Veelgestelde vragen
Waarom focust OKONO zich op ingrediënten?
We zijn erg gepassioneerd over het verminderen van de suikerinname en het gebruik van natuurlijke en onbewerkte ingrediënten. Het grootste deel van het voedsel dat we elke dag eten, zit vol met suikers die ons lichaam niet nodig heeft. OKONO biedt producten aan die vrij zijn van verborgen toegevoegde suikers of kunstmatige zoetstoffen en vrij zijn van lactose, soja, emulgatoren of additieven.
Waarom gebruikt OKONO Erythritol en stevia?
Erythritol en stevia zijn natuurlijke suikervervangers zonder calorieën en koolhydraten. Beide zoetstoffen hebben geen invloed op je bloedsuikerspiegel.
Is OKONO chocolade vegan?
Al onze producten zijn vegan.
Zijn de broodmix en granola glutenvrij?
Al onze producten zijn glutenvrij.
Wat zijn netto koolhydraten en hoe bereken ik de netto koolhydraten?
Het verschil tussen de totale koolhydraten en de netto koolhydraten is dat de totale koolhydraten alle verschillende soorten koolhydraten in een maaltijd omvatten. Deze omvatten zetmeel, voedingsvezels en suikers. Netto koolhydraten daarentegen omvatten alleen koolhydraten die het lichaam kan opnemen en volledig kan verteren tot glucose. De EU-voedingswaarde op voedseletiketten geeft het totale aantal koolhydraten weer zonder de vezels. Netto koolhydraten = totaal koolhydraten minus polyolen (= Erythritol/stevia).
Ik heb een klacht over een OKONO product.
Stuur een e-mail naar info@okono.eu en vermeld duidelijk wat jouw klacht is.
Ik heb geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen.
Na het plaatsen van een bestelling wordt er een bevestiging per e-mail verzonden. Soms komt de bevestiging in de spam/junk folder terecht. Heb je een uur na het plaatsen van de bestelling nog steeds geen bevestiging ontvangen, stuur dan een e-mail naar info@okono.eu.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Stuur een e-mail naar info@okono.eu. We kunnen niet garanderen dat de wijziging wordt doorgevoerd.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Neem voor alle retourzendingen uiterlijk zeven (7) dagen na ontvangst van jouw bestelling contact op met onze klantenservice (info@okono.eu). Geef duidelijk aan waarom je de producten wilt retourneren. Dit geldt voor foutieve bestellingen (bijvoorbeeld als je de ene smaak hebt besteld maar een andere hebt ontvangen) of beschadigde leveringen. Wat de reden ook is, wij vinden een oplossing die voor je werkt.
Wat zijn de verzendkosten?
Gratis verzending bij bestellingen boven € 75,- in België en Nederland.
Waar bezorgen jullie?
Alle producten worden wereldwijd geleverd. De verzendkosten zijn afhankelijk van jouw adres. We berekenen automatisch de kosten op de afrekenpagina. Houd er rekening mee dat er voor sommige landen buiten Europa extra invoerbelastingen van toepassing kunnen zijn.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd bedraagt gemiddeld 1-3 werkdagen in België en Nederland.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Nadat de bestelling is verwerkt, ontvang je een e-mail met de track & trace code. Soms biedt het postorderbedrijf de mogelijkheid om het bezorgadres en/of bezorgtijd te wijzigen.
Producten zijn beschadigd geleverd.
Stuur een e-mail naar info@okono.eu inclusief foto's van het beschadigde product. OKONO zorgt voor een passende oplossing.
Mijn bestelling is kwijtgeraakt/niet afgeleverd.
Als jouw bestelling verloren is gegaan of niet is afgeleverd, stuur dan een e-mail naar info@okono.eu met je naam en bestelnummer.
Wat is de missie van OKONO?
Onze missie is om de verborgen suikerconsumptie te verminderen zonder concessies te doen aan kwaliteit en smaak.
Wat houdt een ketogene levensstijl in?
Keto, een afkorting van ketogene levensstijl, bevordert een dieet met veel vet, voldoende eiwitten en weinig koolhydraten. Als gevolg hiervan wordt je lichaam gevoed door grotere hoeveelheden gezonde vetten in plaats van koolhydraten.
