Veelgestelde vragen
Waarom ligt de focus op ingrediënten?
We vinden het heel belangrijk om minder suiker te eten en natuurlijke, onbewerkte ingrediënten te gebruiken. Het meeste voedsel dat we elke dag eten zit vol met suikers die ons lichaam niet nodig heeft. OKONO biedt producten die vrij zijn van verborgen toegevoegde suikers of kunstmatige zoetstoffen en vrij van lactose, soja, emulgatoren of additieven.
Waarom gebruikt OKONO Erythritol en stevia?
Erythritol en stevia zijn natuurlijke suikervervangers zonder calorieën en koolhydraten. Beide zoetstoffen hebben geen invloed op je bloedsuikerspiegel.
Is de OKONO chocolade vegan?
Al onze producten zijn vegan.
Zijn de broodmix en granola glutenvrij?
Al onze producten zijn glutenvrij.
Wat zijn netto koolhydraten en hoe bereken ik de netto koolhydraten?
Het verschil tussen totale koolhydraten en netto koolhydraten is dat totale koolhydraten alle verschillende soorten koolhydraten in een maaltijd omvatten. Deze omvatten zetmeel, voedingsvezels en suikers. Netto koolhydraten, aan de andere kant, omvatten alleen koolhydraten die het lichaam kan absorberen en volledig kan verteren tot glucose. De EU voedingswaarde op voedingsetiketten geeft de totale koolhydraten aan zonder de vezels. Netto koolhydraten = totaal aantal koolhydraten min polyolen (= Erythritol/stevia).
Ik heb een klacht over een OKONO product.
Stuur een e-mail naar info@okono.eu en geef duidelijk aan wat je klacht is.
Ik heb geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen.
Na het plaatsen van een bestelling wordt een bevestiging per e-mail verzonden. Soms belandt de bevestiging in de spam/junk folder. Als je een uur na het plaatsen van de bestelling nog geen bevestiging hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar info@okono.eu of gebruik onze live chat op onze website.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Stuur een e-mail naar info@okono.eu of gebruik onze live chat op onze website. We kunnen niet garanderen dat de wijziging wordt doorgevoerd.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Neem voor alle retourzendingen uiterlijk zeven (7) dagen na ontvangst van je bestelling contact op met ons supportteam (info@okono.eu). Voeg een gedetailleerd bewijs bij waarom je de goederen wilt retourneren. Dit geldt voor onjuiste bestellingen (bijvoorbeeld als je een bepaalde smaak hebt besteld maar een andere hebt ontvangen) of beschadigde leveringen. Wat de reden ook is, we vinden een oplossing die voor jou werkt.
Wat zijn de verzendkosten?
Gratis verzending bij bestellingen boven € 75 in België en Nederland.
Waar leveren jullie?
Alle producten worden wereldwijd geleverd. De verzendkosten zijn afhankelijk van je adres. We berekenen de kosten automatisch op de checkout pagina. Houd er rekening mee dat voor sommige landen buiten Europa extra invoerbelastingen kunnen gelden.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd in België en Nederland is gemiddeld 1-3 werkdagen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Nadat de bestelling is verwerkt, ontvang je een e-mail met de track & trace-code. Soms biedt het postorderbedrijf de mogelijkheid om het afleveradres en/of de levertijd te wijzigen.
Producten zijn beschadigd geleverd.
Stuur een e-mail naar info@okono.eu met foto's van het beschadigde product. OKONO zal zorgen voor een passende oplossing.
Mijn bestelling is zoekgeraakt / niet geleverd.
Als je bestelling zoek is geraakt of niet is geleverd, stuur dan een e-mail naar info@okono.eu met je naam en bestelnummer.
Wat is de missie van OKONO?
We weten allemaal dat voeding onze gezondheid op lange termijn en onze dagelijkse vitaliteit beïnvloedt. Een paar jaar geleden omarmden we de ketogene levensstijl en realiseerden we ons dat het niet altijd gemakkelijk is om de juiste producten te vinden zonder in te leveren op smaak.
Onze oprichter, Luka Bresseel, werd geïnspireerd door zijn vader en besloot het heft in eigen handen te nemen om zijn eigen keto levensstijl gemakkelijker te maken. Zijn doel? Kunnen genieten van heerlijk en gezond eten dat 100% keto vriendelijk is en geen invloed heeft op de bloedsuikerspiegel.
Wat houdt een ketogene levensstijl in?
Keto, kort voor ketogene levensstijl, bevordert een dieet met veel vet, voldoende eiwitten en weinig koolhydraten. Hierdoor wordt je lichaam gevoed door grotere hoeveelheden gezonde vetten in plaats van koolhydraten.